Gestion de situations managériales complexes
Quand les enjeux grandissent, la maturité devient stratégique.
Certaines situations managériales ne se résolvent pas avec des outils ou des méthodes supplémentaires. Lorsque la pression monte, que les relations se tendent ou que les repères habituels ne suffisent plus, il devient nécessaire de comprendre plus précisément ce qui se joue.
J’interviens comme psychologue dans un cadre de coaching pour poser un diagnostic des dynamiques humaines à l’œuvre et aider managers, dirigeants et équipes à retrouver du discernement et des marges de manœuvre.
Trois moments où les repères habituels peuvent ne plus suffire
Prendre de nouvelles responsabilités
Une promotion, un élargissement de périmètre ou le passage au management de managers ne consiste pas simplement à faire davantage. La place évolue, les attentes changent et ce qui faisait jusque-là la réussite du manager peut ne plus suffire.
L’enjeu est alors de comprendre ce qui doit évoluer dans la posture, les relations et la manière d’exercer son rôle.
→ Lire : Devenir manager de managers
Quand la pression commence à user
Le manager continue souvent longtemps à tenir : il absorbe, réorganise, compense et protège son équipe. Mais lorsque la pression s’installe, elle peut progressivement affecter son discernement, ses relations et sa capacité à tenir son rôle.
Le sujet n’est alors pas seulement individuel. Il faut aussi comprendre ce que le manager porte, ce que le contexte lui demande et ce qui entretient la situation.
Quand les tensions fragilisent le collectif
Un conflit, une relation qui se dégrade ou une équipe qui ne parvient plus à travailler ensemble sont des manifestations visibles. Mais le problème ne se situe pas toujours uniquement dans la relation : rôles, organisation, pouvoir, décisions ou contraintes peuvent aussi participer à ce qui se joue.
L’enjeu est de comprendre suffisamment la dynamique avant de chercher à la réguler.
Ressources
Des situations issues du terrain
Cette réflexion se nourrit des situations rencontrées dans mes accompagnements et des nombreux cas managériaux explorés dans mes différents formats.
Mon approche
Comprendre avant d’agir
Face à ces situations, le premier diagnostic est souvent celui qui vient le plus vite : manque de motivation, problème de communication, difficulté à déléguer, résistance au changement, manque de confiance…
Ces premières hypothèses ne sont pas nécessairement fausses. Mais elles peuvent conduire à agir trop rapidement sur le problème apparent sans avoir suffisamment compris ce qui l’entretient.
C’est pourquoi mon travail consiste d’abord à détricoter la situation, à distinguer les faits des interprétations, à garder plusieurs hypothèses ouvertes et à regarder, lorsque c’est nécessaire, ce qui se joue à différents niveaux.
Trois articles pour découvrir cette approche
Vous traversez une situation difficile à lire ou à arbitrer ?
Je vous aide à poser un diagnostic des dynamiques humaines à l’œuvre pour comprendre où agir et retrouver des marges de manœuvre.